Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Selamat datang di situs web Marine Maju Mandiri, marinemajumandiri.id.

Syarat dan Ketentuan Pembelian ini mengatur proses pembelian produk melalui situs web Marine Maju Mandiri, mulai dari pembuatan akun, pemesanan, pembayaran, hingga pengiriman produk kepada customer.

Dengan melakukan pemesanan melalui situs web Marine Maju Mandiri, customer dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku dalam proses pembelian.

Customer disarankan membaca dokumen ini sebelum melakukan transaksi untuk memahami hak, kewajiban, serta prosedur pembelian yang berlaku.

1. Ketentuan Umum Pembelian

Marine Maju Mandiri menyediakan produk untuk kebutuhan industri dan keselamatan kerja melalui situs web marinemajumandiri.id.

Pembelian melalui situs web dilakukan dengan mengikuti prosedur pemesanan, pembayaran, dan pengiriman yang tersedia.

Customer bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk yang dipilih sesuai dengan kebutuhan, spesifikasi teknis, dan tujuan penggunaannya.

Untuk pembelian dalam jumlah besar atau kebutuhan proyek yang memerlukan penawaran khusus, customer dapat menghubungi tim Marine Maju Mandiri untuk memperoleh informasi dan penawaran lebih lanjut.

2. Akun Customer

Customer diwajibkan membuat akun pada situs web Marine Maju Mandiri sebelum melakukan pembelian.

Dalam proses pendaftaran, customer perlu memberikan informasi yang benar dan lengkap sesuai dengan data yang diminta.

Customer bertanggung jawab untuk menjaga keamanan informasi akun dan memastikan bahwa data yang digunakan dalam transaksi sesuai dengan informasi yang sebenarnya.

Apabila terdapat perubahan data, customer diharapkan memperbarui informasi tersebut agar proses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman dapat berjalan dengan baik.

Marine Maju Mandiri dapat menggunakan informasi akun untuk mendukung administrasi pesanan dan komunikasi terkait transaksi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

3. Informasi Produk dan Spesifikasi

Marine Maju Mandiri berupaya menyediakan informasi produk yang akurat dan mudah dipahami, termasuk nama produk, model, spesifikasi, fitur, serta informasi lain yang relevan.

Customer disarankan membaca deskripsi dan spesifikasi produk sebelum melakukan pemesanan.

Apabila customer memerlukan penjelasan tambahan mengenai kesesuaian produk dengan kebutuhan operasional, customer dapat menghubungi tim Marine Maju Mandiri sebelum menyelesaikan transaksi.

Informasi produk yang tercantum pada situs web digunakan sebagai acuan dalam proses pemesanan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara produk yang diterima dan pesanan, customer dapat melaporkannya kepada Marine Maju Mandiri untuk dilakukan pemeriksaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Ketersediaan Produk

Ketersediaan produk pada situs web dapat berbeda, tergantung pada kondisi stok dan proses pengadaan.

Produk yang ditawarkan dapat berupa:

• Produk yang tersedia dalam stok.

• Produk yang memerlukan proses pemesanan atau pengadaan terlebih dahulu (indent).

Informasi mengenai ketersediaan produk akan disampaikan melalui situs web atau dikonfirmasi oleh tim Marine Maju Mandiri apabila diperlukan.

Untuk produk indent, customer perlu memperhatikan informasi mengenai proses pengadaan dan estimasi waktu yang disampaikan sebelum menyelesaikan transaksi.

Ketersediaan produk dapat berubah selama proses pemesanan. Apabila produk yang dipesan tidak dapat dipenuhi setelah pembayaran dilakukan, Marine Maju Mandiri akan menghubungi customer untuk menentukan tindak lanjut yang sesuai.

5. Harga Produk

Harga produk yang tercantum pada situs web merupakan harga yang ditawarkan oleh Marine Maju Mandiri pada saat pemesanan.

Customer disarankan memeriksa kembali harga, jumlah produk, dan total pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

Apabila terdapat perbedaan harga atau informasi yang tidak sesuai antara halaman produk dan ringkasan pesanan, customer disarankan menghubungi Marine Maju Mandiri sebelum melakukan pembayaran.

Untuk pembelian dalam jumlah besar atau kebutuhan proyek, harga dan ketentuan transaksi dapat dibahas melalui proses penawaran resmi bersama tim Marine Maju Mandiri.

6. Proses Pemesanan

Pembelian produk dilakukan melalui sistem pemesanan pada situs web Marine Maju Mandiri.

Secara umum, proses pemesanan meliputi tahapan berikut:

1. Customer memilih produk yang dibutuhkan.

2. Customer memasukkan produk ke keranjang belanja.

3. Customer memeriksa produk, jumlah, harga, dan informasi pesanan.

4. Customer mengisi atau memastikan informasi pengiriman dan kontak yang diperlukan.

5. Customer menyelesaikan proses pemesanan melalui situs web.

6. Customer melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang diberikan.

7. Marine Maju Mandiri melakukan verifikasi pembayaran dan konfirmasi pesanan.

8. Pesanan diproses sesuai dengan ketersediaan produk dan ketentuan yang berlaku.

Customer perlu memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah benar sebelum menyelesaikan pemesanan.

Nomor pesanan digunakan untuk membantu identifikasi dan pemantauan transaksi. Dokumen invoice mengikuti proses administrasi transaksi yang berlaku di Marine Maju Mandiri.

7. Pembayaran

Pembayaran pesanan dilakukan melalui transfer bank langsung ke rekening yang digunakan oleh Marine Maju Mandiri.

Pembayaran dilakukan tanpa menggunakan payment gateway.

Informasi rekening tujuan dan instruksi pembayaran akan disampaikan kepada customer melalui informasi pembayaran resmi yang tersedia pada proses pemesanan.

Customer wajib memastikan bahwa pembayaran dilakukan sesuai dengan instruksi dan rekening tujuan yang diberikan oleh Marine Maju Mandiri.

Setelah melakukan pembayaran, customer disarankan menyimpan bukti transfer untuk keperluan verifikasi apabila diperlukan.

Marine Maju Mandiri akan melakukan verifikasi pembayaran sebelum pesanan diproses lebih lanjut.

Pesanan dianggap resmi setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh Marine Maju Mandiri sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Apabila pembayaran belum dapat diverifikasi, pemrosesan pesanan dapat tertunda sampai informasi yang diperlukan tersedia.

8. Konfirmasi dan Pemrosesan Pesanan

Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, Marine Maju Mandiri akan memproses pesanan sesuai dengan ketersediaan produk dan kebutuhan pemenuhannya.

Tahapan pemrosesan dapat mencakup persiapan produk, pengemasan, pengadaan barang, atau proses kalibrasi apabila relevan dengan pesanan.

Customer perlu memperhatikan informasi status pesanan yang tersedia pada situs web atau komunikasi resmi dari Marine Maju Mandiri.

Apabila terdapat kendala yang memengaruhi pemenuhan pesanan, Marine Maju Mandiri akan menyampaikan informasi dan tindak lanjut yang diperlukan kepada customer.

9. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan mengikuti status pemrosesan dan kondisi pesanan yang bersangkutan.

Pesanan yang telah memasuki tahap pengemasan atau proses kalibrasi tidak dapat dibatalkan sesuai dengan ketentuan operasional Marine Maju Mandiri.

Untuk produk indent atau produk yang dipesan secara khusus berdasarkan permintaan customer, pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi dan diproses.

Apabila customer ingin membatalkan pesanan sebelum memasuki tahap tersebut, customer perlu menghubungi Marine Maju Mandiri untuk memeriksa apakah pembatalan masih dapat dilakukan.

Permintaan pembatalan tidak secara otomatis menjamin persetujuan. Keputusan dan tindak lanjut ditentukan berdasarkan status pesanan serta ketentuan yang berlaku.

Apabila pesanan tidak dapat dipenuhi karena kendala yang berasal dari Marine Maju Mandiri, penanganannya akan diinformasikan kepada customer sesuai dengan kondisi transaksi.

10. Pengiriman Produk

Marine Maju Mandiri menyediakan pengiriman produk melalui metode pengiriman yang tersedia pada saat pemesanan.

Pilihan pengiriman dapat mencakup perusahaan ekspedisi seperti JNE, TIKI, dan J&T, sesuai dengan ketersediaan layanan.

Pengiriman menggunakan kurir internal dapat tersedia untuk wilayah Jakarta sesuai dengan ketentuan layanan yang berlaku.

Marine Maju Mandiri tidak menyediakan opsi pengambilan barang secara langsung (pickup) melalui situs web.

Customer bertanggung jawab memastikan bahwa nama penerima, nomor telepon, alamat, dan informasi pengiriman lainnya telah diisi dengan benar.

Kesalahan informasi pengiriman yang diberikan customer dapat memengaruhi proses pengiriman dan waktu penerimaan produk.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada metode pengiriman, lokasi tujuan, ketersediaan produk, serta kondisi operasional perusahaan ekspedisi.

11. Penerimaan Produk

Customer disarankan memeriksa kondisi produk dan kemasan saat produk diterima.

Apabila ditemukan ketidaksesuaian pesanan, kekurangan jumlah produk, kerusakan, atau indikasi bahwa produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya, customer dapat melaporkannya kepada Marine Maju Mandiri.

Untuk membantu proses pemeriksaan, customer disarankan menyiapkan nomor pesanan, penjelasan mengenai kendala, serta foto atau video yang memperlihatkan kondisi produk apabila diperlukan.

Laporan akan diperiksa untuk menentukan langkah penanganan yang sesuai dengan kondisi produk dan ketentuan yang berlaku.

12. Pengembalian Barang dan Refund

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan hanya karena perubahan keputusan atau preferensi customer, kecuali apabila pengembalian memenuhi ketentuan yang berlaku.

Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mengalami kerusakan, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Marine Maju Mandiri akan memeriksa kondisi dan penyebab masalah terlebih dahulu.

Berdasarkan hasil pemeriksaan, penanganan dapat dilakukan melalui prosedur pengembalian barang, garansi produk, atau pengembalian dana (refund), sesuai dengan kondisi kasus.

Pengajuan refund dilakukan melalui fitur Ajukan Refund pada situs web Marine Maju Mandiri.

WhatsApp dan email dapat digunakan untuk memperoleh bantuan atau informasi terkait proses refund, tetapi bukan pengganti pengajuan resmi melalui fitur tersebut.

Persetujuan pengembalian barang atau refund ditentukan berdasarkan hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut, customer dapat membaca dokumen berikut:

• Dukungan Pengembalian Barang.

• Ketentuan Pengajuan Refund.

• Dukungan Garansi Produk.

13. Garansi Produk

Ketentuan garansi mengikuti kebijakan manufacturer atau principal masing-masing produk.

Masa berlaku, cakupan, serta bentuk penanganan garansi dapat berbeda berdasarkan merek, model, dan komponen produk.

Pengajuan garansi akan melalui proses pemeriksaan dan verifikasi untuk menentukan apakah kendala yang dilaporkan termasuk dalam cakupan garansi.

Customer dapat mengacu pada dokumen Dukungan Garansi Produk Marine Maju Mandiri untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai prosedur pengajuan dan ketentuan garansi.

14. Jasa Kalibrasi

Marine Maju Mandiri menyediakan jasa kalibrasi gas detector sesuai dengan cakupan layanan yang tersedia.

Apabila pesanan mencakup layanan kalibrasi, pelaksanaan layanan mengikuti kebutuhan perangkat, hasil pemeriksaan, serta ketentuan yang berlaku.

Apabila ditemukan kebutuhan perbaikan atau tindakan tambahan yang menimbulkan biaya di luar layanan yang disepakati, Marine Maju Mandiri akan menyampaikan informasi dan estimasi biaya kepada customer sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.

Customer dapat mengacu pada dokumen Kebijakan Kalibrasi Produk untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan kalibrasi.

15. Invoice dan Dokumen Transaksi

Marine Maju Mandiri menyediakan informasi pesanan dan dokumen transaksi sesuai dengan proses administrasi yang berlaku.

Nomor pesanan digunakan sebagai identitas transaksi untuk membantu pemantauan dan komunikasi mengenai pesanan.

Invoice diterbitkan melalui sistem administrasi Marine Maju Mandiri sesuai dengan proses yang berlaku.

Customer disarankan menyimpan informasi pesanan dan dokumen transaksi untuk keperluan administrasi, verifikasi pembayaran, pengajuan garansi, atau kebutuhan layanan setelah pembelian.

16. Tanggung Jawab Customer

Customer bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi akun dan pesanan yang benar.

• Memeriksa spesifikasi produk sebelum melakukan pembelian.

• Memastikan kesesuaian produk dengan kebutuhan operasional.

• Melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi resmi.

• Memastikan informasi pengiriman telah benar.

• Menyimpan bukti pembayaran dan dokumen transaksi.

• Mengikuti prosedur yang berlaku apabila mengajukan pembatalan, pengembalian barang, refund, atau garansi.

• Menggunakan produk sesuai dengan petunjuk dan spesifikasi yang ditetapkan oleh manufacturer.

Marine Maju Mandiri berhak melakukan verifikasi terhadap informasi pesanan dan pembayaran untuk mendukung keamanan serta ketepatan pemrosesan transaksi.

17. Pelindungan Data Pribadi

Data pribadi yang diberikan customer selama proses pendaftaran, pemesanan, pembayaran, dan pengiriman diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Marine Maju Mandiri.

Data dapat digunakan untuk mendukung pengelolaan akun, administrasi pesanan, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, komunikasi transaksi, serta layanan setelah pembelian.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pembagian data pribadi, customer dapat membaca dokumen Kebijakan Privasi pada situs web Marine Maju Mandiri.

18. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Marine Maju Mandiri dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan Pembelian apabila terdapat perubahan pada layanan, proses operasional, atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada situs web marinemajumandiri.id dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Customer disarankan membaca ketentuan yang berlaku sebelum melakukan transaksi.

19. Hubungi Kami

Apabila customer memiliki pertanyaan mengenai proses pembelian, pembayaran, pengiriman, atau ketentuan lainnya, customer dapat menghubungi:

Marine Maju Mandiri

WhatsApp: +62 8199 8212 418

Email: [email protected]

Situs web: marinemajumandiri.id