Kebijakan Kalibrasi Produk

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026

Marine Maju Mandiri menyediakan jasa kalibrasi gas detector untuk membantu customer menjaga performa dan keandalan perangkat sesuai dengan kebutuhan operasional.

Layanan ini terbuka bagi customer yang membeli produk melalui Marine Maju Mandiri maupun customer yang memperoleh perangkat dari pihak lain, sesuai dengan cakupan layanan yang tersedia.

Kebijakan Kalibrasi Produk ini menjelaskan ketentuan mengenai pengajuan layanan, pemeriksaan unit, proses kalibrasi, tindakan lanjutan, biaya, pengiriman, serta dokumen hasil kalibrasi.

1. Ketentuan Umum Kalibrasi

Kalibrasi merupakan proses untuk menentukan hubungan antara hasil pengukuran suatu alat dan nilai acuan yang digunakan sesuai dengan metode serta ketentuan yang berlaku.

Marine Maju Mandiri menyediakan jasa kalibrasi gas detector yang dapat mencakup pemeriksaan kondisi unit dan perbaikan apabila diperlukan.

Layanan dapat diajukan oleh customer yang membeli gas detector melalui Marine Maju Mandiri maupun customer yang membeli perangkat dari pihak lain.

Penerimaan unit mengikuti cakupan layanan yang tersedia dan hasil konfirmasi Marine Maju Mandiri terhadap jenis serta kondisi perangkat.

Kebutuhan kalibrasi dapat berbeda, tergantung pada:

• Jenis dan model perangkat.

• Frekuensi penggunaan.

• Kondisi lingkungan penggunaan.

• Rekomendasi manufacturer.

• Kebutuhan operasional customer.

Kalibrasi, pemeriksaan, dan perbaikan merupakan tindakan yang berbeda. Jenis tindakan yang diperlukan akan ditentukan berdasarkan kebutuhan layanan dan kondisi unit.

2. Periode Kalibrasi

Customer disarankan melakukan kalibrasi secara berkala sesuai dengan rekomendasi manufacturer dan kebutuhan operasional.

Periode kalibrasi dapat berbeda, tergantung pada jenis perangkat, kondisi penggunaan, dan rekomendasi manufacturer.

Informasi mengenai periode atau jadwal kalibrasi dapat mengacu pada:

• Rekomendasi manufacturer.

• Dokumen produk.

• Sertifikat atau laporan kalibrasi sebelumnya.

• Informasi yang diberikan oleh Marine Maju Mandiri.

Customer disarankan memastikan jadwal kalibrasi yang sesuai dengan kebutuhan operasional dan karakteristik perangkat yang digunakan.

3. Kondisi yang Memerlukan Kalibrasi

Customer dapat menghubungi Marine Maju Mandiri apabila terdapat kondisi seperti:

• Muncul indikator atau notifikasi kalibrasi pada perangkat, seperti Call Due Now.

• Perangkat telah mencapai jadwal kalibrasi.

• Customer membutuhkan pemeriksaan berkala terhadap performa alat.

• Perangkat akan digunakan kembali setelah periode penyimpanan tertentu dan memerlukan pemeriksaan sebelum digunakan.

• Customer membutuhkan verifikasi kondisi alat sebelum penggunaan operasional.

• Kondisi lain yang memerlukan pemeriksaan kalibrasi berdasarkan rekomendasi manufacturer atau kebutuhan operasional.

Munculnya indikator kalibrasi tidak selalu berarti perangkat mengalami kerusakan. Kondisi tersebut perlu ditindaklanjuti sesuai dengan petunjuk manufacturer dan kebutuhan pemeriksaan perangkat.

4. Proses Pengajuan Kalibrasi

Customer dapat mengajukan jasa kalibrasi melalui halaman Jasa Kalibrasi Gas Detector pada situs web Marine Maju Mandiri.

Proses pengajuan secara umum meliputi tahapan berikut.

1. Customer mengajukan permintaan melalui halaman jasa kalibrasi pada situs web.

2. Marine Maju Mandiri melakukan konfirmasi mengenai jenis perangkat dan kebutuhan layanan.

3. Prosedur penyerahan atau pengiriman unit dikoordinasikan dengan customer.

4. Unit diperiksa untuk mengetahui kondisi awal dan kebutuhan penanganan.

5. Kalibrasi dilakukan apabila unit memenuhi persyaratan layanan.

6. Apabila diperlukan perbaikan atau tindakan tambahan, Marine Maju Mandiri menyampaikan informasi biaya dan meminta persetujuan customer terlebih dahulu.

7. Setelah layanan selesai, customer menerima sertifikat dan laporan hasil kalibrasi sesuai dengan layanan yang dilakukan.

Urutan dan tindakan yang diperlukan dapat berbeda, tergantung pada jenis perangkat, kondisi unit, serta kebutuhan layanan.

Apabila ditemukan kebutuhan perbaikan atau tindakan tambahan di luar layanan yang telah disepakati, Marine Maju Mandiri akan menginformasikan hal tersebut kepada customer sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.

5. Pemeriksaan Awal Unit

Unit yang diterima untuk layanan kalibrasi dapat menjalani pemeriksaan awal guna mengetahui kondisi perangkat dan menentukan tindakan yang diperlukan.

Pemeriksaan dapat mencakup:

• Kondisi fisik perangkat.

• Identitas unit dan serial number.

• Kondisi sensor.

• Kondisi baterai.

• Kondisi komponen pendukung.

• Fungsi dasar perangkat.

• Faktor lain yang dapat memengaruhi proses kalibrasi.

Hasil pemeriksaan awal menjadi dasar untuk menentukan apakah unit dapat langsung menjalani kalibrasi atau memerlukan pemeriksaan dan tindakan tambahan.

Apabila ditemukan indikasi kerusakan yang dapat memengaruhi proses kalibrasi, Marine Maju Mandiri akan menginformasikan hasil pemeriksaan dan rekomendasi tindak lanjut kepada customer.

6. Tindakan Setelah Pemeriksaan

Berdasarkan hasil pemeriksaan, Marine Maju Mandiri dapat melakukan tindakan berikut:

• Melanjutkan proses kalibrasi apabila kondisi unit memenuhi persyaratan layanan.

• Melakukan pemeriksaan lanjutan apabila ditemukan indikasi masalah.

• Memberikan rekomendasi perbaikan apabila diperlukan.

• Menginformasikan kebutuhan penggantian komponen apabila ditemukan kondisi yang memengaruhi performa alat.

• Menyampaikan rekomendasi lain sesuai dengan hasil pemeriksaan.

Apabila tindakan lanjutan memerlukan pekerjaan atau biaya tambahan di luar layanan yang disepakati, Marine Maju Mandiri akan menginformasikan kebutuhan tindakan dan estimasi biaya kepada customer terlebih dahulu.

Pekerjaan perbaikan atau tindakan tambahan berbayar hanya akan dilakukan setelah memperoleh persetujuan customer.

Apabila customer tidak menyetujui tindakan atau biaya yang ditawarkan, tindak lanjut akan dikoordinasikan berdasarkan kondisi unit dan kesepakatan penanganan yang berlaku.

7. Biaya Kalibrasi dan Perbaikan

Biaya layanan kalibrasi ditentukan berdasarkan jenis layanan yang dibutuhkan dan kondisi unit.

Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa unit memerlukan perbaikan, penggantian komponen, atau tindakan tambahan lainnya, biaya akan ditentukan berdasarkan kebutuhan penanganan tersebut.

Marine Maju Mandiri akan memberikan informasi mengenai biaya atau estimasi biaya sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.

Customer dapat mempertimbangkan dan memberikan persetujuan sebelum pekerjaan tambahan berbayar dilaksanakan.

8. Kalibrasi dan Garansi Produk

Kalibrasi merupakan layanan yang berbeda dengan garansi produk.

Garansi produk berkaitan dengan kerusakan atau kegagalan fungsi produk yang termasuk dalam cakupan garansi manufacturer atau principal.

Kalibrasi berkaitan dengan evaluasi hasil pengukuran alat terhadap nilai acuan sesuai dengan metode yang digunakan.

Kebutuhan kalibrasi tidak secara otomatis menunjukkan bahwa produk mengalami kerusakan atau memenuhi persyaratan klaim garansi.

Apabila ditemukan masalah pada unit selama pemeriksaan, penanganannya akan ditentukan berdasarkan kondisi unit dan ketentuan garansi yang berlaku, apabila relevan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan garansi, customer dapat mengacu pada dokumen Dukungan Garansi Produk Marine Maju Mandiri.

9. Sertifikat dan Laporan Hasil Kalibrasi

Setelah layanan selesai, customer menerima sertifikat dan laporan hasil kalibrasi sesuai dengan layanan yang dilakukan.

Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai hasil pemeriksaan atau pengukuran yang dilakukan terhadap perangkat.

Isi dokumen mengikuti jenis layanan dan hasil yang diperoleh. Bentuk dokumen serta mekanisme penyerahannya mengikuti layanan yang tersedia di Marine Maju Mandiri.

Informasi mengenai penerbit dokumen dan status akreditasi dapat dikonfirmasi kepada Marine Maju Mandiri sesuai dengan layanan yang dipilih.

10. Informasi yang Perlu Disiapkan

Untuk membantu proses pengajuan dan pemeriksaan, customer disarankan menyiapkan informasi berikut:

• Nama customer atau perusahaan.

• Nama produk.

• Model atau tipe produk.

• Serial number.

• Nomor pesanan atau nomor invoice, apabila tersedia.

• Informasi penggunaan perangkat.

• Riwayat kalibrasi sebelumnya, apabila tersedia.

• Keluhan atau kondisi perangkat.

• Dokumen pendukung produk, apabila tersedia.

Informasi tersebut membantu Marine Maju Mandiri memahami kebutuhan customer dan menentukan langkah pemeriksaan yang sesuai.

Marine Maju Mandiri dapat meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk proses verifikasi atau pemeriksaan unit.

11. Kondisi yang Perlu Diperhatikan

Hasil kalibrasi bergantung pada kondisi perangkat, hasil pengukuran, metode yang digunakan, dan persyaratan teknis yang berlaku.

Apabila ditemukan kondisi seperti berikut, unit mungkin memerlukan pemeriksaan atau tindakan tambahan:

• Unit mengalami kerusakan fisik atau gangguan fungsi.

• Sensor atau komponen mengalami penurunan performa.

• Unit digunakan di luar spesifikasi manufacturer.

• Perangkat mengalami modifikasi yang memengaruhi fungsi atau hasil pengukuran.

• Kerusakan disebabkan oleh penggunaan atau penyimpanan yang tidak sesuai.

• Hasil pengukuran menunjukkan bahwa alat tidak memenuhi persyaratan yang berlaku.

Dalam kondisi tersebut, Marine Maju Mandiri akan memberikan informasi mengenai hasil pemeriksaan dan rekomendasi tindak lanjut.

Proses kalibrasi tidak menjamin bahwa setiap unit akan memenuhi seluruh spesifikasi manufacturer. Hasil yang diperoleh mengikuti kondisi aktual unit dan hasil pengukuran.

12. Pengiriman Unit untuk Kalibrasi

Prosedur penyerahan atau pengiriman unit untuk kalibrasi akan dikoordinasikan antara customer dan Marine Maju Mandiri setelah pengajuan layanan diterima.

Customer perlu menunggu instruksi dari Marine Maju Mandiri sebelum mengirimkan unit agar prosedur dan alamat tujuan pengiriman dapat dipastikan.

Customer disarankan untuk:

• Mengemas perangkat dengan aman.

• Menyertakan informasi identitas unit.

• Melindungi perangkat dari benturan dan kerusakan selama pengiriman.

• Memastikan informasi pengiriman sesuai dengan instruksi yang diberikan.

Ketentuan mengenai biaya pengiriman mengikuti kesepakatan layanan yang berlaku.

13. Hubungi Kami

Untuk informasi mengenai jasa kalibrasi gas detector, customer dapat menghubungi:

Marine Maju Mandiri

WhatsApp: +62 8199 8212 418

Email: [email protected]

Situs web: marinemajumandiri.id